ПОРЯДОК РАЗРЕШЕНИЯ КОНФЛИКТНЫХ СИТУАЦИЙ МЕЖДУ УЧРЕЖДЕНИЕМ И ПАЦИЕНТОМ

7.1. Пациент,  (его законный представитель) может обращаться  в медицинскую организацию с претензией (жалобой), которая подается в письменной форме через приемную главного врача, заведующего женской консультацией, либо направляется в адрес учреждения почтовым отправлением, либо  на адрес электронной почты учреждения.

7.2. Претензия может  быть доведена до должностных лиц учреждения  устно, в ходе личного приема, проводимого согласно  утвержденного графика.

7.3.Информация о днях и часах приема должностными лицами учреждения размещена на информационных стендах,  официальном сайте учреждения.

7.4. Претензия (жалоба) рассматривается в сроки, установленные действующим законодательством  (30 дней), в случае, если претензия связана с качеством оказания медицинской помощи – в срок не более  10 дней с момента её получения.

7.5.Ответ на претензию направляется пациенту  в письменном виде по указанному им адресу,  либо по желанию пациента может быть вручен ему лично в согласованное время.