Положение о платных услугах

 

7. Платные медицинские услуги не могут быть оказаны взамен медицинских услуг, выполняемых БУЗОО «КРД № 6» в рамках реализации территориальной программы государственных гарантий бесплатного оказания гражданам медицинской помощи в Омской области на соответствующий период (далее – Территориальная программа), а также в иных случаях обеспечения установленных законодательством Российской Федерации гарантий бесплатного предоставления медицинской помощи, за исключением случаев, предусмотренных действующим законодательством.

II. Условия предоставления платных услуг

8. В соответствии с частью 5 статьи 84 Федерального закона от 21.11.2011 № 323-ФЗ «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации» БУЗОО «КРД № 6», как медицинская организация, участвующая в реализации Территориальной программы и оказывающее бесплатную медицинскую помощь, имеет право оказывать пациентам платные медицинские услуги на иных условиях, чем предусмотрено Территориальной программой, включая в том числе:
— установление индивидуального поста медицинского наблюдения при лечении в условиях стационара;
— применение лекарственных препаратов, не входящих в перечень жизненно необходимых и важнейших лекарственных препаратов, если их назначение и применение не обусловлено жизненными показаниями или заменой из-за индивидуальной непереносимости лекарственных препаратов, входящих в указанный перечень, а также применение медицинских изделий, лечебного питания, в том числе специализированных продуктов лечебного питания, не предусмотренных стандартами медицинской помощи;
— при оказании медицинских услуг анонимно, за исключением случаев, предусмотренных законодательством Российской Федерации;
— гражданам иностранных государств, лицам без гражданства, за исключением лиц, застрахованных по обязательному медицинскому страхованию, и гражданам Российской Федерации, не проживающим постоянно на ее территории и не являющимся застрахованными по обязательному медицинскому страхованию, если иное не предусмотрено международными договорами Российской Федерации;
— при самостоятельном обращении за получением медицинских услуг, за исключением случаев и порядка, предусмотренных статьей 21 Федерального закона от 21.11.2011 № 323-ФЗ «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации».

9. Основанием для оказания платных услуг является добровольное волеизъявление пациента (законного представителя пациента) и согласие заказчика приобрести платную услугу.
При согласии потребителя (заказчика) на получение платных медицинских услуг потребитель (заказчик) перед заключением договора подписывает информированное добровольное согласие пациента (заказчика) на получение платных медицинских услуг и заключение договора оказания платных медицинских услуг по форме, утвержденной приказом главного врача БУЗОО «КРД № 6».
10. Предоставление платных услуг населению оформляется договором между БУЗОО «КРД №6» и получателем услуги, которым регламентируются условия и сроки их получения, стоимость платных услуг, порядок расчетов, права, обязанности и ответственность сторон, иные условия.
. Отказ потребителя от заключения договора не может быть причиной уменьшения видов и объемов медицинской помощи, предоставляемых такому потребителю без взимания платы в рамках программы и территориальной программы.

11. БУЗОО «КРД №6» не вправе оказывать за плату скорую медицинскую помощь при состояниях, требующих срочного безотлагательного вмешательства, заболеваниях и состояниях, угрожающих жизни.

12. Оказание платных услуг пациентам в БУЗОО «КРД № 6», осуществляемых по программам добровольного медицинского страхования (далее – ДМС), оформляется соответствующим двусторонним договором со страховыми медицинскими организациями.

13. Платные медицинские услуги предоставляются при наличии информированного добровольного согласия потребителя (законного представителя потребителя), данного в порядке, установленном законодательством РФ об охране здоровья граждан.

14. БУЗОО «КРД № 6» предоставляет потребителю в удобном для обозрения месте в наглядной и доступной форме бесплатную информацию:
-о наименовании и адресе места нахождения БУЗОО «КРД №6»;
-о государственной регистрации БУЗОО «КРД №6»;
— о наличии лицензии на виды деятельности, предоставляемые за плату;
— о перечне платных услуг, предоставленных БУЗОО «КРД №6»;
— сведения об условиях, порядке, форме предоставления платных услуг, порядке их оплаты;
— о режиме работы по оказанию платных услуг;
— о квалификации и сертификации специалистов, оказывающих платные услуги;
— о перечне категорий потребителей, имеющих право на получение льгот, предоставляемых при оказании платных услуг в соответствии с федеральным и областным законодательством (если имеется);
— о Программе государственных гарантий оказания гражданам Российской Федерации, проживающим на территории Омской области, бесплатной медицинской помощи.
— об адресах и телефонах Министерства здравоохранения Омской области, Управлении Росздравнадзора по Омской области, Управление Роспотребнадзора по Омской области.

15. БУЗОО «КРД № 6» обязано оказать платную услугу, качество которой должно соответствовать условиям договора, а при отсутствии или неполноте условий — требованиям к качеству медицинских и иных услуг, предусмотренным действующим законодательством.

16. Платные медицинские услуги могут предоставляться в полном объеме стандарта медицинской помощи, утвержденного Министерством здравоохранения РФ, либо по просьбе потребителя в виде осуществления отдельных консультаций или медицинских вмешательств, в том числе в объеме, превышающем объем выполняемого стандарта медицинской помощи.

17. При оказании платных медицинских услуг должны применяться методы, технологии, лекарственные, дезинфекционные средства, иммунобиологические препараты, разрешенные к применению в установленном законом порядке.

18. При предоставлении платных услуг сохраняется установленный режим работы БУЗОО «КРД №6», при этом не должны ухудшаться доступность и качество медицинской помощи, оказываемой по Программе государственных гарантий гражданам Российской Федерации, проживающим на территории Омской области, бесплатной медицинской помощи.

19. БУЗОО «КРД №6» обязано оказать платную медицинскую услугу с использованием собственных лекарственных средств, изделий медицинского назначения, медицинской техники, если иное не предусмотрено договором, заключенным с потребителем.

20. Потребитель, лично пользующийся медицинской услугой (далее — пациент), имеет право знакомиться с медицинской документацией, отражающей состояние его здоровья, получать сведения о результатах обследования, диагнозе, прогнозе, методах лечения и связанном с ними риске и последствиях. По требованию пациента ему предоставляются копии медицинских документов, отражающих состояние его здоровья, справки об оказанной услуге и ее стоимости. Иным гражданам и организациям указанная информация предоставляется в соответствии с действующим законодательством.

21. БУЗОО «КРД №6» обязано вести статистический и бухгалтерский учет раздельно по основной и внебюджетной деятельности, составлять требуемую отчетность и предоставлять ее в порядке и в сроки, установленные законами и иными правовыми актами Российской Федерации.
3

22.Оплата за оказание платных услуг осуществляется через кассу БУЗОО «КРД №6» с выдачей документа, подтверждающего произведенную оплату предоставленных услуг, а также безналичным расчетом.

III. Порядок заключения договора на предоставление
платных услуг и условия оплаты

23. Договор на предоставление платных услуг (далее — договор), заключается в соответствии со ст. 161 Гражданского кодекса Российской Федерации в письменной форме и должен содержать следующие сведения:
— наименование, юридический адрес БУЗОО «КРД №6», данные документа, подтверждающего факт внесения сведений о юридическом лице в ЕГРЮЛ, с указанием органа, осуществившего государственную регистрацию;
-номер лицензии на осуществление медицинской деятельности, дата ее регистрации с указанием перечня работ (услуг), составляющих медицинскую деятельность учреждения, в соответствии с лицензией, наименование, адрес места нахождения, телефон выдавшего ее лицензирующего органа.
— фамилия, имя, отчество, телефон и адрес потребителя (законного представителя) или реквизиты юридического лица;
— наименование и перечень оказываемых услуг;
— стоимость, сроки и порядок оплаты услуг;
— условия и сроки оказания услуг;
— должность, фамилия, имя, отчество, подпись лица, оформляющего договор, подпись потребителя;
— ответственность сторон за невыполнение условий договора;
— порядок изменения и расторжения договора;
— иные условия, определяемые по соглашению сторон.

24. Условия Договора на оказание платных услуг изложены в форме Договора на оказание платных услуг, утвержденных приказом главного врача БУЗОО «КРД № 6».

25. На предоставление платных медицинских услуг может быть составлена смета. Ее составление по требованию потребителя (заказчика) или исполнителя является обязательным, при этом она является неотъемлемой частью договора.

26. Договор составляется в трех экземплярах, один из которых находится в БУЗОО «КРД №6», другой — потребителя, третий — у заказчика. В случае если договор заключается потребителем и исполнителем, он составляется в двух экземплярах.

27. При заключении договора на внеочередное оказание медицинских услуг, предусмотренных Программой государственных гарантий оказания гражданам Российской Федерации, проживающим на территории Омской области, бесплатной медицинской помощи БУЗОО «КРД №6» обязано информировать потребителя о возможности и сроке получения им данной услуги бесплатно.
28. Цены на платные услуги в БУЗОО «КРД №6» рассчитываются в соответствии с действующим законодательством, утверждаются главным врачом БУЗОО «КРД № 6» и согласовываются с Министерством здравоохранения Омской области.

29. Цена платной услуги устанавливается одинаковым для всех потребителей, за исключением случаев, когда законодательством установлены льготы для отдельных категорий потребителей.
30. Потребитель обязан оплатить услугу в порядке и сроки, указанные в договоре.

31. В случае если при предоставлении платных медицинских услуг требуется предоставление на возмездной основе дополнительных медицинских услуг, не предусмотренных договором, исполнитель обязан предупредить об этом потребителя (заказчика). Без согласия потребителя (заказчика) исполнитель не вправе предоставлять дополнительные медицинские услуги на возмездной основе.
32. Потребитель вправе отказаться от оплаты оказанных без его согласия услуг.
33. Потребитель вправе отказаться от исполнения договора об оказании платных услуг, оплатив БУЗОО «КРД №6» часть цены пропорционально части оказанной услуги и возместив БУЗОО «КРД №6» расходы, произведенные им до этого момента, если они не входят в указанную часть цены услуги.
34. В случае, если при предоставлении платных медицинских услуг потребуется предоставление дополнительных медицинских услуг по экстренным показаниям для устранения угрозы жизни потребителя при внезапных острых заболеваниях, состояниях, обострениях хронических заболеваний, такие медицинские услуги оказываются без взимания платы в соответствии с Федеральным законом «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации».
35. Исполнителем после исполнения договора (оказания медицинской услуги) по требованию потребителя (законного представителя потребителя) выдаются медицинские документы (копии медицинских документов, выписки из медицинских документов), отражающие состояние его здоровья после получения платных медицинских услуг.

Раздел IV. Права, обязанности, ответственность сторон
при оказании платных услуг.

36. Права и обязанности пациента:
36.1. Пациент имеет право:
-на самостоятельный выбор формы получения платной услуги путем заключения договора на оказание платных услуг непосредственно с учреждением, путем заключения договора добровольного медицинского страхования или по договорам с работодателем (предприятием, организацией);
-на заключение договора о предоставлении платной услуги с учреждением самостоятельно либо его представителем — доверенным лицом (в том числе юридическим лицом), либо законным представителем (мать, отец, усыновитель, опекун, попечитель);
-на получение полной информации об исполнителе услуги, включая информацию о режиме его работы и оказываемых им услугах;
-на получение полной информации об объеме и условиях получения платной услуги, включая сведения о квалификационной категории врача, непосредственно оказывающем услугу;
-требовать предоставления в доступной форме информации о платных услугах, содержащей следующие сведения:
 порядки оказания медицинской помощи и стандарты медицинской помощи, применяемые при предоставлении платных медицинских услуг;
 информацию о конкретном медицинском работнике, предоставляющем соответствующую платную медицинскую услугу (его профессиональном образовании и квалификации);
 информацию о методах оказания медицинской помощи, связанных с ними рисках, возможных видах медицинского вмешательства, их последствиях и ожидаемых результатах оказания медицинской помощи;
 другие сведения, относящиеся к предмету договора;
-требовать предоставления сметы платных медицинских услуг по договору;
-требовать предоставления необходимой и достоверной информации о медицинских услугах, обеспечивающей возможность их правильного выбора;
-на проведение по его просьбе консилиума;
-на отказ в одностороннем порядке от получения платной медицинской услуги или ее завершения, оплатив при этом фактически понесенные БУЗОО «КРД №6» расходы в случае, если этот отказ не связан с нарушением прав пациента при оказании медицинской услуги;
-на выбор врача в соответствии с действующим законодательством РФ;
-на получение консультаций врачей-специалистов;
-на облегчение боли, связанной с заболеванием и (или) медицинским вмешательством, доступными методами и лекарственными препаратами;
-на получение информации о своих правах и обязанностях, состоянии своего здоровья, выбор лиц, которым в интересах пациента может быть передана информация о состоянии его здоровья;
-на защиту сведений, составляющих врачебную тайну;
-на отказ от медицинского вмешательства;
-на возмещение вреда, причиненного здоровью при оказании ему медицинской помощи, в том числе на возмещение морального вреда в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.
36.2. Пациент обязан:
— оплатить услугу в соответствии с условиями Договора;
— сообщать необходимые сведения лечащему врачу о своем самочувствии, прошлых заболеваниях, госпитализациях, проведенном лечении и другую необходимую информацию, касающуюся своего здоровья, сообщать о неожиданных переменах в состоянии здоровья в период лечения в целях достижения положительного эффекта от оказания медицинской услуги;
— заботиться о своем здоровье, не предпринимать действий, наносящих ущерб здоровью других граждан.
36.3. Пациент несет ответственность:
— за выполнение предписаний лечащего врача, соблюдение плана (режима) лечения, составленного лечащим врачом, выполнение требований медицинских сестер и другого медицинского персонала при выполнении ими различных процедур или указаний лечащего врача, а также за соблюдение требований правил поведения и пребывания в БУЗОО «КРД № 6»;
— за достоверность предоставляемых БУЗОО «КРД № 6» и страховой медицинской организации сведений, в том числе информации о своем здоровье;
— за несоблюдение предписаний, плана (режима) лечения, установленных лечащим врачом,
— за невыполнение условий заключенного Договора.

37. Права и обязанности БУЗОО «КРД № 6»:
37.1.БУЗОО «КРД № 6» имеет право:
— оказывать пациентам платные услуги в соответствии с условиями и порядком, изложенными в настоящих Правилах в соответствии с действующим законодательством, а также в соответствии с условиями заключаемых договоров оказания платных услуг;
— заявлять о необходимости предоставления пациентом необходимых сведений об его самочувствии, прошлых заболеваниях, госпитализациях, проведенном лечении и другой необходимой информации, касающейся его здоровья, сообщения о неожиданных переменах в состоянии здоровья в период лечения для достижения максимально положительного эффекта от оказываемой медицинской услуги;
— рекомендовать пациенту выполнять предписания лечащего врача, соблюдать план (режим) лечения, составленного лечащим врачом, выполнять требования медицинских сестер и другого медицинского персонала при выполнении ими различных процедур или указаний лечащего врача, а также требований правил поведения и пребывания в БУЗОО «КРД №6».
БУЗОО «КРД№ 6» вправе прекратить оказание платных услуг при отсутствии у БУЗОО «КРД № 6» объективной возможности оказать услугу, в том числе в связи с:
— обнаружением медицинским работником БУЗОО «КРД № 6» противопоказаний у потребителя для оказания медицинской услуги, которые на момент заключения Договора были БУЗОО «КРД № 6» неизвестны и стали таковыми в процессе лечения;
— ухудшением состояния здоровья потребителя, не позволяющим продолжать начатое лечение;
— неоплатой услуг в соответствии с порядком оплаты, установленным договором на оказание платных услуг;
— на освобождение от ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение им своих обязательств, если неисполнение или ненадлежащее исполнение произошло вследствие обстоятельств непреодолимой силы, несоблюдения пациентом правомерных указаний и требований, а также по иным основаниям, предусмотренным законодательством Российской Федерации.

37.2. БУЗОО «КРД № 6» обязано:
-осуществлять медицинскую деятельность в соответствии с законодательными и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, в том числе порядками оказания медицинской помощи и стандартами медицинской помощи;
-информировать граждан о возможности получения медицинской помощи в рамках программы государственных гарантий бесплатного оказания гражданам медицинской помощи и Территориальной программы;
— обеспечивать соответствие предоставляемых платных медицинских услуг пациентам требованиям, предъявляемым к методам диагностики, профилактики и лечения, разрешенным на территории Российской Федерации;
— обеспечивать предоставление платных услуг, качество которых должно соответствовать условиям договора, а при отсутствии в договоре условий об их качестве – требованиям, предъявляемым к услугам соответствующего вида;
— соблюдать врачебную тайну, в том числе конфиденциальность персональных данных, используемых в медицинских информационных системах;
— осуществлять обработку персональных данных пациентов только при наличии соответствующего согласия, полученного в порядке, установленном действующим законодательством РФ;
— предоставлять пациентам достоверную информацию об оказываемой медицинской помощи, эффективности методов лечения, используемых лекарственных препаратах и о медицинских изделиях, используемых при оказании медицинской помощи в БУЗОО «КРД № 6»;
— информировать граждан в доступной форме, в том числе с использованием сети «Интернет», об осуществляемой медицинской деятельности и о медицинских работниках, об уровне их образования и квалификации;
— заключить с потребителем (заказчиком) договор, которым регламентируются условия и сроки получения услуги, порядок расчетов, права, обязанности и ответственность сторон;
— выдать потребителю (заказчику) документ, подтверждающий произведенную оплату предоставленных услуг (контрольно-кассовый чек, квитанцию или иной бланк строгой отчетности);
— выдать после исполнения договора потребителю (законному представителю потребителя) медицинские документы (копии медицинских документов, выписки из медицинских документов), отражающие состояние его здоровья после получения платных медицинских услуг;
— при предоставлении услуги информировать потребителя (заказчика) о времени, сроках и условиях получения медицинской услуги, ее стоимости, возможных последствиях и осложнениях;
— обеспечить наличие информации о БУЗОО «КРД №6» (исполнителе), предусмотренной действующим законодательством.

37.3. БУЗОО «КРД № 6» несет ответственность:
— за неисполнение или ненадлежащее исполнение условий договора, в соответствии с законодательством Российской Федерации;
— за причинение вреда здоровью и жизни пациента, в результате предоставления некачественной платной медицинской услуги.

37.4.БУЗОО «КРД № 6» не несет ответственность за не предоставление медицинской услуги или некачественное ее предоставление, если причиной этого явилось:
— предоставление потребителем недостоверной информации;
— невыполнение потребителем рекомендаций специалистов БУЗОО «КРД № 6»;
— несвоевременная явка потребителя к специалистам БУЗОО «КРД № 6»;
— одновременное лечение потребителя в нескольких лечебных заведениях или у специалистов в связи с заболеванием, по причине которого он обратился в БУЗОО «КРД № 6», в том случае, если методы, рекомендованные для лечения потребителя в данных учреждениях, используются им без согласия специалистов БУЗОО «КРД №6»;
— отрицательной реакции потребителя на лекарственные средства, рекомендованные специалистами БУЗОО «КРД № 6» для профилактики и лечения, в том случае, если подобная реакция не была отмечена ранее, и прогноз о ее возникновении не мог быть сделан специалистами учреждения на основании произведенного обследования;
— в случае отказа потребителя от дальнейшего оказания медицинской услуги (комплекса медицинских услуг);
— в иных случаях нарушения настоящих правил потребителем, которые послужили причиной неоказания или ненадлежащего оказания услуг БУЗОО «КРД № 6»;
— в случае если неисполнение или ненадлежащие исполнение платной услуги произошло вследствие непреодолимой силы.
В случае возникновения разногласий и споров между потребителем и БУЗОО «КРД №6» при оказании услуг согласно настоящим правилам, они разрешаются путем переговоров или, в случае не достижения согласия, в судебном порядке в соответствии с законодательством Российской Федерации.

Раздел V. Заключительные положения

38. Настоящее положение вступает в силу с даты утверждения главным врачом БУЗОО «КРД №6» и распространяет свое действие на правоотношения, возникшие с 01.01.2016 года.
39. При необходимости приведения настоящего Положения в соответствие с вновь принятыми законодательными актами, изменения вносятся на основании Приказа главного врача БУЗОО «КРД № 6».